Returpolicy och ångerrätt

1. Ångerrätt - 14 kalenderdagar

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 kalenderdagar från den dag du mottog varan, i enlighet med Europaparlamentets och rådets direktiv 2011/83/EU om konsumenträttigheter samt svensk distansavtalslag (2005:59).

Du behöver inte ange något skäl för att utnyttja din ångerrätt.

2. Hur du gör en retur

Kontakta oss innan du returnerar varan:

• E-post: info@earthremove.shop
• Telefon: +46-8-517-24-83

Meddela ditt namn, ordernummer och att du önskar utnyttja ångerrätten. Vi skickar då returinstruktioner.

3. Skick på returnerad vara

Varan ska returneras i originalskick och i originalförpackning. Förpackningar som brutits kan inte returneras av hygieniska skäl och livsmedelssäkerhetsskäl, i enlighet med direktivet (art. 16 e). Kontakta oss vid osäkerhet.

4. Återbetalning

Vid godkänd retur återbetalar vi produktens pris inom 14 dagar från det att vi mottagit din returanmälan eller den returnerade varan, beroende på vad som inträffar först. Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet om inget annat avtalas.

Returfrakt bekostas av kunden om inte annat avtalats.

5. Vad som inte kan returneras

• Öppnade förpackningar av kosttillskott (livsmedelssäkerhetsskäl).
• Varor som skadats på grund av felaktig hantering av kunden.

6. Kontakt

Vale Wellness AB · Vasagatan 12 · 111 20 Stockholm
E-post: info@earthremove.shop
Telefon: +46-8-517-24-83